Публичная оферта

Публичная оферта VelnPay

Редакция от 15 октября 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением о заключении договора на приобретение цифровых товаров и оказание связанных с ними услуг через сервисы VelnPay и VelnSteam.

Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей оферты и выражает согласие с ними.

1.1. Продавец: Шестаков Данила Александрович (далее — «Продавец»).

1.2. Правовой статус: физическое лицо

1.3. ИНН: 503513330003

1.4. ОГРНИП: не предусматривается

1.5. Порядок направления юридически значимых сообщений и претензий

Покупатель вправе направлять обращения, уведомления и претензии Продавцу по адресу электронной почты: info@velnpay.ru

Продавец обеспечивает приём и рассмотрение поступающих обращений в соответствии с законодательством Российской Федерации. Использование электронной почты не ограничивает предусмотренные законом способы направления юридически значимых сообщений.

1.6. Контактные данные:

1.7. Продавец осуществляет взаимодействие с Покупателями через веб-сайт VelnPay, связанный с ним сервис VelnSteam, предусмотренные сервисами интерфейсы оформления заказов, а также согласованные каналы связи.

2.1. Продавец обязуется на условиях настоящей оферты предоставить Покупателю выбранный цифровой товар, право его использования либо исполнить заказ на пополнение баланса или получение цифрового содержимого, а Покупатель обязуется оплатить заказ.

2.2. Ассортимент может включать:

2.3. Наименование, номинал, регион активации, стоимость и другие существенные характеристики приобретаемого продукта определяются карточкой товара либо условиями индивидуально согласованного заказа.

2.4. Продавец вправе привлекать сторонних поставщиков и использовать различные технические способы исполнения заказа при условии сохранения согласованных с Покупателем характеристик и результата.

2.5. Если товар предусматривает региональные, технические или платформенные ограничения, информация о них предоставляется Покупателю до оплаты.

3.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно через интерфейс сервиса либо обратиться к Продавцу в поддерживаемом мессенджере.

3.2. При индивидуальном оформлении Продавец согласовывает с Покупателем наименование продукта, его стоимость, необходимые данные для исполнения и доступный способ оплаты.

3.3. Оплата производится одним из доступных способов:

3.4. Стоимость заказа фиксируется до проведения оплаты и доводится до сведения Покупателя. После согласования и оплаты стоимость не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

3.5. Заказ принимается к исполнению после подтверждения поступления оплаты и получения необходимых данных Покупателя.

3.6. При банковском переводе Покупатель может предоставить подтверждение платежа, однако окончательным подтверждением считается установленный Продавцом факт поступления денежных средств.

3.7. Покупатель самостоятельно отвечает за достоверность передаваемых им реквизитов, включая идентификатор аккаунта, регион, игровой UID и другие данные, необходимые для исполнения заказа.

4.1. Максимальный срок исполнения принятого и оплаченного заказа составляет 48 часов с момента подтверждения оплаты и получения всех необходимых для исполнения данных, если более короткий срок прямо не установлен для конкретного заказа.

4.2. Исполнение может осуществляться автоматически либо вручную, в том числе с привлечением сторонних поставщиков, сервисов пополнения и иных технических средств.

4.3. Продавец самостоятельно определяет поставщика и технический способ исполнения заказа, если это не изменяет согласованный продукт, номинал, регион и иные существенные характеристики.

4.4. Результатом исполнения заказа в зависимости от вида продукта является:

4.5. В случае обнаружения ошибок в реквизитах Покупателя или необходимости дополнительных сведений Продавец обращается к Покупателю для уточнения данных. Обстоятельства, препятствующие исполнению, и изменение срока при необходимости согласовываются отдельно.

4.6. Если первоначальный поставщик не может исполнить заказ, Продавец вправе использовать альтернативного поставщика на тех же согласованных условиях.

4.7. Если исполнение в согласованный срок невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает законные варианты урегулирования, включая согласование нового срока либо возврат денежных средств. Права Покупателя, предусмотренные законодательством при нарушении срока исполнения, сохраняются.

4.8. Продавец не гарантирует бесперебойную работу сторонних игровых платформ и сервисов, однако несёт ответственность за надлежащее исполнение собственных обязательств в пределах, установленных законодательством.

5.1. Условия отмены и возврата определяются характером приобретённого цифрового продукта, стадией исполнения заказа и применимым законодательством Российской Федерации.

5.2. Цифровые ключи, коды, сертификаты и иные цифровые продукты обладают особенностями использования, в частности возможностью однократной активации, немедленного потребления либо зачисления непосредственно на указанный аккаунт.

5.3. После успешной активации, использования или фактического зачисления цифрового продукта его техническое изъятие, повторная продажа или восстановление первоначального состояния могут быть невозможны. Данные обстоятельства учитываются при рассмотрении обращения о возврате, но не исключают законные требования Покупателя.

5.4. Возврат денежных средств или иной предусмотренный законом способ урегулирования применяется, в частности, если:

5.5. При обнаружении проблемы Покупатель вправе обратиться к Продавцу через указанные контактные каналы, сообщив номер заказа, описание проблемы и имеющиеся доказательства.

5.6. Для ускорения проверки рекомендуется при возможности фиксировать процесс активации цифрового продукта посредством непрерывной видеозаписи. Также могут использоваться скриншоты, сведения об ошибках активации, история операций и другие доступные доказательства.

Отсутствие видеозаписи само по себе не является безусловным основанием для отказа в удовлетворении законного требования Покупателя.

5.7. Продавец вправе проводить проверку обстоятельств обращения, в том числе запрашивать у поставщика сведения о статусе активации, времени использования кода и факте исполнения пополнения.

5.8. Если претензия признана обоснованной, вопрос разрешается в соответствии с применимым законодательством и правами Покупателя, включая замену продукта, надлежащее исполнение обязательства или возврат денежных средств.

5.9. При возврате платежа, осуществлённого посредством Telegram Stars, применяется предусмотренный Telegram механизм возврата XTR с учётом требований законодательства. Возврат банковского платежа осуществляется согласованным законным способом.

5.10. Возврат средств производится в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Если к соответствующему требованию применяется статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», установленный ею срок возврата составляет не более 10 дней со дня предъявления требования.

5.11. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Покупателя на отказ от договора, возврат товара надлежащего качества или предъявление требований в связи с недостатками в случаях, предусмотренных законодательством.

6.1. Продавец отвечает за соответствие результата исполнения заказа согласованным условиям.

6.2. Покупатель обязуется предоставлять корректные данные для исполнения заказа, а также учитывать заранее указанные региональные и технические ограничения приобретаемого продукта.

6.3. При возникновении спорных обстоятельств стороны принимают меры к их урегулированию посредством обращения в службу поддержки и обмена подтверждающими материалами.

6.4. Продавец не является владельцем сторонних игровых платформ, если иное прямо не указано. Использование приобретённых продуктов может дополнительно регулироваться условиями соответствующих правообладателей.

6.5. Условия настоящей оферты не освобождают Продавца от ответственности за нарушения, за которые он отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.1. Настоящая оферта размещается в открытом доступе и применяется к заказам, оформленным после вступления соответствующей редакции в силу.

7.2. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения не применяются к ранее заключённым договорам без предусмотренных законом оснований или согласия сторон.

7.3. Договор заключается посредством принятия Покупателем условий оферты и совершения действий по оформлению и оплате заказа в порядке, предусмотренном настоящим документом.

7.4. Обработка персональных данных, необходимых для оформления заказов и взаимодействия с Покупателями, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной политикой обработки персональных данных.

7.5. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

Контакт для обращений и претензий: Telegram: Danyshes / Email: info@velnpay.ru

Дата вступления в силу: 15.10.2026